Vos droits selon le RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous accorde des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Chez ALPHACAR, nous respectons ces droits et facilitons leur exercice. Voici comment vous pouvez les utiliser.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données
Droit de limitation
Limitez le traitement de vos données
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir :
- Quelles données personnelles nous détenons sur vous
- Pourquoi nous les traitons
- Avec qui nous les partageons
- Combien de temps nous les conservons
- Vos droits concernant ces données
Comment exercer ce droit :
Connectez-vous à votre compte et allez dans "Paramètres" → "Mes données" → "Télécharger mes données"
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont :
- Inexactes ou erronées
- Incomplètes
- Obsolètes
Comment exercer ce droit :
Modifiez directement vos informations dans votre profil ou contactez-nous pour les données que vous ne pouvez pas modifier
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :
- Les données ne sont plus nécessaires
- Vous retirez votre consentement
- Vos données ont été traitées illégalement
- Vous vous opposez au traitement
Limitations :
Nous pouvons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format :
- Structuré et lisible par machine (JSON, CSV)
- Couramment utilisé
- Interopérable
Données concernées :
Profil, annonces, messages, historique de recherche, préférences
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour :
- Marketing direct (emails promotionnels)
- Profilage à des fins commerciales
- Traitement basé sur l'intérêt légitime
Effet immédiat :
Nous cesserons le traitement sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement si :
- Vous contestez l'exactitude des données
- Le traitement est illégal mais vous ne voulez pas l'effacement
- Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin
- Vous vous êtes opposé au traitement (en attente de vérification)
Conséquence :
Nous conserverons vos données mais ne les traiterons plus (sauf exceptions légales)
Comment exercer vos droits
En ligne (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte ALPHACAR
- Allez dans "Paramètres" → "Confidentialité et données"
- Sélectionnez l'action souhaitée
- Suivez les instructions
Par email
Envoyez votre demande à :
privacy@alphacar.com
Incluez :
- Votre nom complet
- Votre adresse email de compte
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une pièce d'identité (pour vérification)
Délais de réponse
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires pour les demandes complexes.
Délégué à la Protection des Données
Notre DPO est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à la protection de vos données
Email : dpo@alphacar.com
Adresse : 123 Avenue Léopold Sédar Senghor, Dakar, Sénégal
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Autorités compétentes par pays :
- Sénégal : Commission de Protection des Données Personnelles (CDP)
- Côte d'Ivoire : Autorité de Régulation des Télécommunications (ARTCI)
- France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Autres pays UE : Autorité nationale de protection des données