Notre engagement pour votre vie privée
Chez ALPHACAR, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
Transparence
Nous vous informons clairement de l'utilisation de vos données
Sécurité
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité avancées
Contrôle
Vous gardez le contrôle sur vos informations personnelles
1. Données que nous collectons
Informations d'inscription
- Nom, prénom, email, téléphone
- Adresse et ville de résidence
- Date de naissance (pour vérification d'âge)
Données d'utilisation
- Historique de navigation sur la plateforme
- Recherches effectuées
- Interactions avec les annonces
- Messages échangés avec d'autres utilisateurs
Données techniques
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type d'appareil et navigateur
- Cookies et technologies similaires
2. Comment nous utilisons vos données
Fourniture des services : Création de compte, publication d'annonces, mise en relation
Amélioration de l'expérience : Personnalisation des recommandations, optimisation de la recherche
Communication : Notifications importantes, support client, newsletters (avec votre consentement)
Sécurité : Prévention de la fraude, respect des obligations légales
3. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : Lorsque vous acceptez explicitement le partage
- Prestataires de services : Partenaires techniques nécessaires au fonctionnement (hébergement, paiement)
- Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande légale
- Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
Accès contrôlé
Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données
Surveillance
Monitoring 24h/24 pour détecter les tentatives d'intrusion
Sauvegardes
Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
5. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à privacy@alphacar.com ou via votre espace personnel.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
- Cookies publicitaires : Affichage de publicités pertinentes (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans après suppression
- Données de transaction : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Données de support : 3 ans après la résolution du problème
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription + 3 ans
8. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
Délégué à la protection des données :
Email : privacy@alphacar.com
Adresse : 123 Avenue Léopold Sédar Senghor, Dakar, Sénégal
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.